経営理念を浸透させるために必要なこと

中小企業診断士 高木悠

事業環境が変化する中、株主や顧客、取引先、従業員、地域などの関係者から信頼を得て、事業を継続させていくためには、変化に対した対応策をとることが必要です。思いつくまま対応策を変えてしまっては、取引先や従業員から信頼を失いかねませんし、顧客にとっても、利用するタイミング毎に商品やサービスの内容や品質が変われば、リピーターになりえません。
長期的視点で作成した経営計画とその軸となる経営理念を活用することで、はじめてぶれない経営を行うことができるようになるのです。

一方、経営理念を策定すれば、すべてがうまくいくものでもありません。経営者と経営理念の話をすると、「経営理念をつくったけれども意味がない、効果がない」という声をよく耳にします。経営理念は、つくることが目的ではなく、社内に浸透させ、事業活動に活かすことがポイントです。それには、従業員が経営理念を定期的に意識する環境を仕組みとして導入することが大切です。

従業員が経営理念を定期的に意識する環境の一例として、例えば、月1回のミーティング等で、最近問題になった内容などをテーマとして、「経営理念に基づいて考えた場合、我々はどのように対応すべきだったのか」を考え議論することが考えられます。経営理念に基づいて考える体験を繰り返していくことで、徐々にその思考方法が習慣となり、経営理念が会社に浸透していくことが期待されます。

また、浸透させるには以下の様な方法もありますので、試してみるとよいでしょう。

• 経営理念カードを作成して従業員全員に携帯させ、定期的に確認を行う
• 社内報や社内のお知らせに経営理念と社長からのメッセージを掲載する
• 店舗や現場などで定期的に開催する業績報告会などの場で、経営者自ら従業員に直接語りかける

このように、経営理念に基づく思考を繰り返していくことで、徐々に考え方が身についていくものです。筋トレと一緒で、定着させるには継続して習慣化することで少しずつ力になっていくのです。

以上