中小企業診断士 馬場 正博
もうCHAT-GPTは使ってみましたでしょうか？
生成系AIと呼ばれるAIサービスが急激な進化を遂げつつあり、さまざまなところでその活用が検討されています。CHAT-GPTは無料かつ専門知識がなくても利用できるので、中小企業や小規模事業者のビジネスにもすぐに役にたつ可能性があります。また、今後もさらにその性能が進化することが確実なため、いろいろ試して上手に活用できるように慣れ親しんでおくと、これからも進化するAIを自社のビジネスシーンで活用する方法をいち早くみつけやすくなるでしょう。
CHAT-GPTを使う時のコツは、「プロンプト」と呼ばれる質問入力の方法と、その回答には「ウソ」＝事実でない内容が混じっている場合があることに注意が必要なことです。
「プロンプト」については、その文例を集めたサイトがあります。どういう使い方ができるのか、まずはそうした文例を参考に試してみるとわかりやすいので、おすすめです。
プロンプト文例集のサイト：https://prompt.quel.jp
また、生成AIの回答文は、必ずしも事実とは限らず、もっともらしい文章に、実際は存在しなかったり正しくないような固有名詞に関する情報が混じっていたりするので、そうした特性も踏まえたうえで使いこなすスキルが必要ですし、プロンプトに機密情報を入力しないようにする注意も必要です。
すでにネット上の広告記事やブログ記事を毎日作成する仕事などでは、その活用が進んでいます。実際にどんな文章ができるのか、サンプルとしてCHAT-GPTで記事を作成してみます。以下の文章があっという間にでき、また、文章の要約などもできるので、文章を作成する仕事は今後大きく変わっていくであろうことが容易に想像できます。
＜ここから下は、すべてCHAT-GPTで出力した文章です。＞
【タイトル】：中小企業のためのAI活用入門：ビジネス成果を最大化する5つの方法
【まとめの文章】：
中小企業においてAIの活用はビジネス成果を最大化するために重要です。この記事では、AIの導入方法や活用のポイントについて解説します。中小企業がAIを活用することで、生産性向上、業務効率化、顧客エクスペリエンスの向上などのメリットを享受できます。具体的な方法や注意点を通じて、初心者でも理解しやすいように解説していきます。
【記事本文】：
中小企業におけるAIの活用は、ビジネス成果を最大化するために重要な要素です。AIを導入することで、業務効率化や生産性向上、顧客エクスペリエンスの向上など多くのメリットを得ることができます。以下では、中小企業がAIを活用するための手法やポイントについて解説します。
1. AIの導入の重要性とメリット
AIを導入する理由は何でしょうか？中小企業においては、AIの活用によって業務プロセスの自動化やタスクの効率化が可能となります。これにより、人的リソースの有効活用や生産性の向上が期待できます。また、データ分析によって顧客のニーズを把握し、戦略的な意思決定を行うことができます。
2. AIの選定と導入ステップ
AIを導入する際には、いくつかのポイントに注意する必要があります。まずは、自社のビジネスニーズに合ったAIを選定することが重要です。また、導入ステップでは、データの収集や整備、スタッフのトレーニングなどを計画的に行うことが必要です。
3. データ収集と分析の最適化
AIの活用において、データの収集と分析は重要なステップです。中小企業はクラウドベースのツールやデータプラットフォームを活用することで、データの収集と分析のプロセスを効率化することができます。また、データのクオリティ向上や予測モデルの作成にも取り組むことが重要です。
4. 顧客エクスペリエンスの向上
AIを活用することで、顧客エクスペリエンスの向上が可能となります。中小企業はAIを活用して、顧客対応の自動化やパーソナライズを実現することができます。さらに、ユーザー行動データの分析を通じて、顧客のニーズを把握し、より良いサービスを提供することができます。
5. 業務効率化と生産性向上
AIを活用することで、業務効率化と生産性向上を図ることができます。例えば、業務プロセスの自動化やタスクの効率化によって、中小企業は限られた人的リソースを最大限に活用することができます。特に、ロボティクスプロセスオートメーション（RPA）の活用は、繰り返しのタスクの自動化に効果的です。
以上が、中小企業のAI活用の基本的な方法とポイントです。AIの導入は中小企業にとって大きなチャンスです。適切なAIの選定やデータの収集・分析の最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務効率化と生産性向上の取り組みを行うことで、ビジネス成果を最大化することができます。ぜひ、中小企業でもAIの活用に挑戦してみてください。
以上